- Hoy en día, más del 57% de las empresas mexicanas están explorando la adopción de IA.
- Con el desarrollo del asistente de contenido y ChatSpot.ai, HubSpot muestra el interés por invertir en inteligencia artificial para mantener una conexión permanente con los consumidores.
Ciudad de México, 16 de marzo de 2023 – En la actualidad la Inteligencia Artificial (IA) tiene un alto impacto en el día a día de muchas personas, desde lograr una compra más personalizada en línea hasta contar con la ayuda doméstica de un robot optimizado. Son muchas las industrias que se han visto beneficiadas por sus funciones como: el sector automotriz y la medicina, e incluso, disciplinas como el arte o la educación han encontrado en la IA los elementos ideales para hacer más en menor tiempo y de mejor manera.
Hoy en día, más del 57% de las empresas mexicanas están explorando la adopción de IA, mientras que la mitad de los profesionales mexicanos señala que la pandemia ha aumentado su enfoque en la atención al cliente (47%), seguido de marketing y ventas (37%) y automatización de procesos (26%), esto de acuerdo con una nueva investigación de mercado realizada a profesionales de TI por parte de IBM.
En el caso de la relación y gestión de los clientes es muy importante innovar este 2023 para mantener una escucha constante y un conocimiento profundo de sus necesidades, inquietudes y características. De esta manera, la personalización de contenidos será más fácil dando como resultado una relación más duradera con los consumidores este año.
HubSpot, la plataforma de gestión de la relación con los clientes (CRM) para empresas en expansión, desarrolló dos nuevas herramientas que incorporan la tecnología de inteligencia artificial (IA): el asistente de contenido y ChatSpot.ai, diseñadas para ahorrar tiempo y mejorar la conexión con las audiencias.
Estas dos herramientas realizan el análisis de conversaciones, funciones de calidad de datos, enriquecimiento de datos, IA predictiva, optimización del contenido, entre otras. Gracias a la colaboración con OpenAI, líder en sistemas de IA, el asistente de contenido y ChatSpot.ai ayudan a profesionales en las áreas de marketing, ventas y servicio al cliente a ser más eficientes.
Te compartimos en qué consiste cada uno y la forma en que cada uno contribuye a realizar tareas específicas en el mundo de los negocios:
- Asistente de contenido: esta herramienta ya está disponible en su versión beta restringida, fue desarrollada para ayudar a los equipos de marketing y ventas a crear y compartir textos de calidad en cuestión de minutos. Entre las funciones más destacadas, están las siguientes:
- Sugerir títulos para artículos de blog en relación con un producto o servicio, para luego generar un esquema completo del artículo basado en esos títulos.
- Redactar textos en un instante para blogs, páginas de destino, páginas de sitio web, correos de ventas y marketing y artículos de la base de conocimientos.
- Optimizar los flujos de trabajo del marketing de contenidos en un solo lugar, lo que permite ahorrar tiempo y esfuerzo.
- ChatSpot.ai: esta herramienta ya está disponible en su versión alfa pública únicamente en inglés, y está diseñada para facilitar varias tareas vinculadas a la experiencia del usuario en el chat con base en el lenguaje natural. Los siguientes son algunos ejemplos de tales tareas:
- Agregar contactos y empresas al CRM de HubSpot.
- Crear informes personalizados de marketing, ventas y servicio al cliente.
- Redactar correos electrónicos de ventas profesionales, efectivos y personalizados.
Andy Pitre, vicepresidente ejecutivo de producto en HubSpot, comenta: «Actualmente, estamos viendo un cambio notable en la forma como trabaja la gente, y nuestro objetivo en HubSpot es ayudar a las empresas a establecer relaciones más estrechas con sus clientes. El asistente de contenido con Inteligencia Artificial les ayudará a crear textos de calidad más fácil y más rápido, con el fin de atender mejor a cada cliente. Los avances en IA podrían cambiar el uso y la manera en que la gente interactúa con el software. Queremos saber cómo ChatSpot.ai hará que nuestro software sea todavía más fácil de usar, y nos gustaría que nuestros clientes nos acompañaran en ese camino de descubrimiento.»
En esta página podrás inscribirte para probar la versión beta del asistente de contenido o la versión alfa de ChatSpot.ai.
Acerca de HubSpot
HubSpot (NYSE: HUBS) es una de las plataformas de gestión de la relación con los clientes (CRM) más importantes del mercado, y brinda a las empresas el software y la asistencia que necesitan para crecer mejor. La plataforma incluye productos de marketing, ventas, servicio al cliente, operaciones y gestión de sitios web, y ofrece suscripciones que abarcan desde opciones gratuitas hasta ediciones profesionales avanzadas para satisfacer las necesidades de cada cliente en cualquier etapa de su crecimiento. Hoy en día, más de 167.000 empresas de más de 120 países utilizan las herramientas e integraciones de HubSpot, potentes y fáciles de usar, para atraer, conectar y deleitar a sus clientes.
HubSpot fue reconocida por Glassdoor en 2022 como la segunda mejor empresa para trabajar, y su cultura corporativa ha recibido valoraciones excelentes en páginas y publicaciones como Great Place to Work, Comparably, Fortune y Entrepreneur, Inc. HubSpot fue fundada en 2006 y sus oficinas principales están en Cambridge, Massachusetts. El personal de la compañía está disperso por todo el mundo y trabaja desde las oficinas de HubSpot o de forma remota.
Más información en www.hubspot.es.
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Fuente: PR