Casinos en línea y la era de las experiencias personalizadas | #Games #Interés

• La personalización es una poderosa herramienta que traduce una experiencia de juego en línea estándar en un viaje exclusivo.
• Cerca de 25% de las personas está dispuesta a pagar más por un servicio o producto ajustado a sus necesidades.

Ciudad de México, 28 de agosto de 2023.- La digitalización hizo posible que las marcas y empresas conozcan a sus audiencias mejor que nunca. A través del análisis de datos, pueden comprender las conductas de consumo en muy poco tiempo, lo que abrió paso a una personalización en una escala nunca antes vista. 

En otras palabras, la transformación digital facilitó el ingreso de la era de las experiencias a la medida de cada persona. Por ejemplo, en una encuesta mundial realizada por la consultora PwC en 2022 se descubrió que la personalización es uno de los factores más valorados por los clientes, e incluso cerca del 25% de ellos pagaría más por un servicio o producto ajustado a sus necesidades. 

En ese sentido, los casinos en línea son un claro ejemplo de cómo las experiencias de entretenimiento pueden ser diseñadas para satisfacer las preferencias individuales. Ya no se trata sólo de juegos, momios y límites de apuesta; las casas de apuesta utilizan algoritmos de aprendizaje automático y tecnologías de seguimiento para comprender cómo se comporta cada jugador. 

“Es una mentalidad centrada en el usuario. Con este conocimiento profundo, los casinos ofrecen sugerencias y recompensas que se alinean perfectamente con los intereses de juego de cada individuo. En lugar de una propuesta genérica, los usuarios pueden esperar promociones y listas de juegos basadas en su historial de hábitos.  Esta atención a los detalles muestra cómo los casinos en línea se esfuerzan por brindar un valor real a su público al invertir en sus prioridades”, destacó Lenin Castillo, Director de la división Online de Strendus, compañía mexicana líder en la industria del juego en línea.

En este caso, la bonificación personalizada es uno de los aspectos clave de esta estrategia, ya que en lugar de lanzar ofertas al azar, los casinos en línea han implementado sistemas que premian a los jugadores. 

Por tal motivo, Strendus tiene desde hace años operando un esquema de gamificación que brinda recompensas específicas basadas en su avance como jugador y curva de aprendizaje, el cual se extiende a la elección de estilos, temáticas y niveles de dificultad. 

Además, aunque las casas de apuesta digitales son en su mayoría una actividad individual, la personalización no descuida la importancia de la interacción social. Muchas plataformas ofrecen funciones de chat en vivo, torneos y competiciones amistosas que permiten conectarse entre sí. La interacción virtual con otros usuarios agrega un elemento humano a la experiencia en línea, lo que hace que los juegos sean aún más envolventes.

“Si la tecnología continúa avanzando, debemos prepararnos para un futuro donde todo, desde nuestras películas favoritas hasta la rutina de ejercicio, estarán adaptadas a nuestras opciones predilectas. En el sector de las apuestas en línea, la personalización nos empodera hacia la creación de un entorno de juego completamente configurado para y por nosotros mismos”, añadió Castillo. 

En resumen, la capacidad de amoldar cada aspecto de la experiencia del cliente, desde sus juegos favoritos hasta las promos, crea un vínculo más estrecho entre el jugador y la plataforma.  En unos pocos años, los casinos en línea evolucionaron de ser simples proveedores de entretenimiento a convertirse en compañeros de juego que parecen entendernos más.

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Fuente: PR