- La integración entre OTRS y FileWave proporciona a los equipos de TI un sólo punto de contacto para una gestión sencilla y eficiente de tareas y dispositivos multiplataforma
- Mejor juntas: las funciones de seguridad y archivado de OTRS y FileWave optimizan la administración de datos y dispositivos
Ciudad de México, 22 de octubre de 2024 – OTRS Group, empresa fabricante de soluciones de software de gestión de servicios, y FileWave AG, líder mundial en soluciones de gestión de dispositivos para múltiples plataformas, se asocian con el objetivo de brindar a los equipos de TI una gestión de dispositivos y tareas más sencilla y eficiente. Para lanzar la colaboración, OTRS Group y FileWave han integrado sus principales productos: el sistema de automatización de procesos y solicitudes de servicio de OTRS y la solución de gestión de dispositivos de FileWave. Todos los datos de los dispositivos y los activos ahora pueden sincronizarse entre FileWave Management Suite y la base de datos de gestión de configuraciones (CMDB, por sus siglas en inglés) de OTRS. Gracias a la autenticación de un sólo inicio de sesión (SSO, por sus siglas en inglés), los clientes pueden revisar fácilmente el estado de los dispositivos de la compañía en OTRS y navegar fluidamente a FileWave para gestionarlos.
Simplificar la gestión de la seguridad en todos los dispositivos
Además de optimizar la gestión de dispositivos y tareas, la integración simplifica la aplicación de políticas, la seguridad y el cumplimiento. Con una mezcla creciente de sistemas operativos, configuraciones y dispositivos de usuarios, mantener estándares de seguridad consistentes y cumplir con las nuevas regulaciones como NIS-2 o DORA es más complicado que nunca.
OTRS Device Management powered by FileWave ofrece una estrategia unificada para gestionar las políticas de seguridad, además de automatización, monitoreo en tiempo real e implementación transparente de parches en todos los dispositivos. Las robustas funciones de seguridad, tales como eliminación y bloqueo remotos, cifrado, archivado de documentación para auditorías, y políticas de aplicaciones y contraseñas, proporcionan una fuerte defensa contra las infracciones de datos, lo que garantiza la seguridad de los estos mismos y los sistemas de los clientes.
FileWave y OTRS: doble de experiencia, doble de valor
“En FileWave hemos encontrado un socio fantástico para ofrecer a nuestros clientes una solución de vanguardia que agrega valor real a sus departamentos de TI. La experiencia de FileWave en la gestión de dispositivos, combinada con nuestras completas soluciones de gestión y automatización de procesos, es el complemento perfecto”, destacó André Mindermann, CEO de OTRS Group. “Nuestra integración permite tanto a los clientes de FileWave como a los nuestros hacer más en menos tiempo, todo mientras robustecen sus prácticas de seguridad y cumplimiento. Esperamos fortalecer nuestra colaboración y mejorar aún más nuestra integración en el futuro” subrayó.
“A través de la alianza entre FileWave y OTRS, estamos estableciendo un nuevo estándar en la gestión de dispositivos y la automatización de servicios”, añadió Leon Vergnes, CEO de FileWave AG. “Nuestras soluciones se complementan a la perfección para brindar a las empresas una visión holística de sus recursos de TI. Juntos, permitimos a nuestros clientes aumentar su eficiencia y elevar su calidad de servicio a un nuevo nivel” finalizó.
Si desea más información sobre la integración, no dude en comunicarse con los expertos de OTRS y FileWave.
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Acerca de OTRS Group
OTRS Group es el fabricante y proveedor más grande del mundo de la solución de gestión de servicios empresariales OTRS. La compañía ofrece a las empresas de todas las industrias soluciones de comunicación estructurada en las áreas de servicio al cliente, gestión de servicios de TI y gestión de seguridad. Además de los productos principales de OTRS, la solución de seguridad STORM garantiza la gestión eficiente y documentación transparente de los incidentes de ciberseguridad conforme a normas como la ISO 27001.
Entre sus clientes se encuentran Lufthansa, Porsche, BSI (Oficina Federal de Seguridad en Tecnologías de la Información), Helios Kliniken, Haribo, Bosch y TUI Cruises. La compañía está compuesta por OTRS AG y sus cinco subsidiarias OTRS Inc. (EUA), OTRS S.A. de C.V. (México), OTRS Asia Pte. Ltd. (Singapur), OTRS do Brasil Soluções Ltda. (Brasil) y OTRS Magyarország Kft. (Hungría). OTRS AG figura en el segmento básico de la Bolsa de Fráncfort.
Para más información, visite www.otrs.com.
Acerca de FileWaveFundada en 1992, FileWave se dedica a simplificar la gestión de TI con soluciones eficientes que mejoran la productividad de los administradores de TI modernos en empresas y sectores educativos. Al servicio de una base de clientes global, FileWave continúa promoviendo avances en la gestión de dispositivos multiplataforma. Conozca más en www.filewave.com.
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Fuente: PR