Frente a un consumidor cada vez más exigente y a cadenas de suministro más complejas, el retail apuesta por la transformación digital para ganar eficiencia y competitividad
Ciudad de México, 10 de julio de 2025. El comercio minorista vive una transformación sin precedentes. Para mantenerse competitivos, los retailers deben integrar tecnologías que mejoren su eficiencia, reduzcan costos y generen experiencias más inteligentes y personalizadas. En este contexto, SONDA, empresa líder en transformación digital en América Latina, presenta su propuesta de valor para el sector retail basada en el uso de inteligencia artificial (IA) y analítica de datos en tiempo real para impulsar la transformación digital del sector en México.
Con un valor de 3.21 billones de pesos mexicanos a cierre de 2024, la industria del Retail representó cerca del 10.9% del PBI (Producto Bruto Interno), lo cual representa uno de los sectores más importantes de la economía mexicana, según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).
En este contexto, SONDA cuenta con gestión de más de 5 millones de operaciones de retail por día, que representan un valor aproximado de $1,250 millones de pesos, SONDA se ha posicionado como un socio estratégico para más de 10 cadenas comerciales en México. A través de tecnologías como inteligencia artificial, analítica avanzada y automatización de procesos, entre otras soluciones que potencian la eficiencia operativa y la experiencia de compra, la compañía impulsa la transformación digital del comercio minorista en el país.
De acuerdo con McKinsey, el 65% de los minoristas a nivel global planea aumentar sus inversiones en IA y automatización en los próximos dos años, priorizando áreas como la gestión de inventarios, la optimización de precios y la personalización de promociones.
En este sentido, la presión para evolucionar no es menor: según el World Economic Forum, las empresas que adoptan tecnologías de IA y análisis de datos aumentan en promedio su rentabilidad entre un 10% y un 30%.
Por eso, SONDA ofrece una suite de soluciones avanzadas diseñadas para ayudar al sector retail a transformar su operación de extremo a extremo:
- Análisis predictivo de inventarios: utilizando IA para anticipar la demanda de productos, reducir quiebres de stock y optimizar la logística.
- Personalización de la experiencia de compra: algoritmos que analizan datos de comportamiento en tienda y online para ofrecer promociones, recomendaciones y ofertas a medida.
- Optimización del layout de tiendas: mediante heatmaps y análisis de tráfico de clientes, mejorando la disposición de productos y maximizando la conversión.
- Detección de fraudes en tiempo real: integrando machine learning para identificar patrones atípicos en transacciones.
Juan Carlos Gutiérrez Botero, Gerente General de SONDA México, afirma que “hoy más que nunca, el éxito del retail depende de entender y anticiparse a un cliente cada vez más exigente. Gracias a nuestras soluciones de IA y analítica avanzada, ayudamos a los retailers a tomar decisiones basadas en datos en tiempo real, lo que no solo mejora la rentabilidad, sino también la satisfacción del consumidor final”.
En experiencias similares en América Latina, una importante cadena de supermercados que implementó soluciones de análisis predictivo de SONDA logró reducir en un 18% sus pérdidas por productos vencidos, a la vez que aumentó un 12% las ventas de categorías estratégicas, al alinear las promociones a patrones de compra detectados automáticamente.
Por su parte, en México, una reconocida cadena de tiendas de conveniencia utilizó los servicios de SONDA para implementar heatmaps en 50 tiendas piloto, aumentando un 9% las ventas de productos de impulso tras optimizar el posicionamiento en tienda.
Estos resultados están alineados con las proyecciones de IDC, que estima que para 2026 el 75% de las decisiones de merchandising de los retailers líderes estarán impulsadas por insights de inteligencia artificial.
“En SONDA entendemos que el futuro del retail pasa por una conexión más inteligente entre las operaciones internas y el consumidor. Nuestra misión es acompañar a los retailers en este proceso, ofreciendo tecnología que transforma datos en valor real para el negocio y para las personas”, concluyó Gutiérrez Botero.
Sobre SONDA
SONDA es una empresa líder en desarrollar servicios tecnológicos a la medida de cada cliente. Para esto, busca, genera e integra tecnologías a nivel global para ofrecer soluciones únicas e innovadoras que aceleren la transformación digital de todos sus clientes.
Cuenta con ingresos por US$ 1.548 millones en 2024 y más de 15 mil colaboradores. Opera en todo el mundo, y tiene presencia directa en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Ecuador, Estados Unidos, Canadá, México, Panamá, Perú y Uruguay.
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Fuente: PR