La aerolínea Volaris ha emitido un comunicado oficial respecto a los reportes surgidos en torno al vuelo 3192 con ruta Tijuana–Mazatlán, operado el pasado lunes 10 de noviembre de 2025, en el cual se presentó una considerable demora. La compañía ha precisado que el retraso no fue causado por errores operativos, sino por una densa neblina que afectó gravemente las operaciones del aeropuerto.
Neblina provocó suspensión de operaciones por más de 9 horas
Según Volaris, las condiciones climatológicas desfavorables, específicamente una neblina persistente, obligaron a las autoridades aeroportuarias a suspender las operaciones aéreas durante aproximadamente 9 horas, lo que afectó no solo a este vuelo sino a todas las aerolíneas que operaban en el mismo aeropuerto durante ese lapso.
Esta medida se tomó en estricto apego a los protocolos establecidos para garantizar la seguridad aérea, la cual continúa siendo la prioridad número uno para la empresa.
La aerolínea descarta responsabilidad de su personal
En el comunicado se enfatiza que el equipo de Volaris actuó conforme a los lineamientos de atención a usuarios y que la demora se debió a factores completamente externos, eximiendo de responsabilidad al personal operativo.
“Volaris ofrece disculpas por los inconvenientes causados y reitera que la seguridad de sus Clientes es lo más importante.”
Este tipo de eventos meteorológicos, aunque lamentables, son comunes durante ciertos periodos del año y forman parte de los riesgos contemplados dentro del sistema aeroportuario nacional.
Canales oficiales
Para mayor información o atención personalizada, la compañía invita a sus clientes a seguir sus canales de comunicación oficiales:
COMUNICADO OFICIAL ÍNTEGRO:
Postura Volaris | Vuelo 3192, Tijuana-Mazatlán 11 de noviembre de 2025
En relación con la información que se ha difundido sobre el vuelo 3192 Tijuana-Mazatlán del lunes 10 de noviembre, Volaris notifica que la demora se debió a las malas condiciones climatológicas (neblina), por lo que, en seguimiento al protocolo correspondiente, las autoridades aeroportuarias suspendieron las operaciones en dicho aeropuerto alrededor de 9 horas, lo que afectó a todas las aerolíneas.
Es importante señalar que la demora fue atribuible a factores externos y no al personal de la aerolínea, que actuó conforme a los lineamientos establecidos para la atención de los usuarios.
Volaris ofrece disculpas por los inconvenientes causados y reitera que la seguridad de sus Clientes es lo más importante.
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Fuente: PR