Cuando la experiencia de las personas deja de ser un indicador y se convierte en un verdadero habilitador estratégico para las organizaciones
Ciudad de México, 8 de junio de 2026 – En un entorno empresarial donde las experiencias de clientes y colaboradores definen cada vez más la ventaja competitiva, Genesys®, líder global en orquestación de experiencias impulsada por inteligencia artificial (IA) en la nube, demuestra que las organizaciones que lideran con empatía desde el interior están mejor posicionadas para generar innovación significativa y resultados más sólidos para sus clientes.
La compañía ha sido reconocida por Great Place to Work® México como uno de los Mejores Lugares para Trabajar™ en México 2026, así como uno de los Mejores Lugares para Trabajar™ para Mujeres en México 2026, dentro de la categoría de empresas multinacionales de 50 a 500 colaboradores. Ambos reconocimientos reflejan el compromiso de la organización por construir un entorno laboral en el que la experiencia de las personas impulsa el éxito organizacional y la innovación.
Este reconocimiento se basa en la percepción de las y los colaboradores sobre su experiencia laboral, evaluada a través de dimensiones clave como credibilidad, respeto, imparcialidad, orgullo y compañerismo, que constituyen la base del instrumento Trust Index™ de Great Place to Work® y del modelo For All™.
“Este reconocimiento refleja la cultura que estamos construyendo de manera intencional en Genesys: una cultura basada en la empatía, la inclusión y la colaboración. Para nosotros, la empatía comienza desde dentro; cuando nuestra gente se siente escuchada, valorada y respaldada, está mejor preparada para ayudar a nuestros clientes a crear experiencias más significativas”, señaló Mauricio García Cepeda, director general de Genesys México.
Construyendo una cultura de pertenencia
Las organizaciones reconocidas como Mejores Lugares para Trabajar™ se distinguen en el mercado por transformar la experiencia de sus colaboradores en un motor estratégico de atracción de talento, innovación y crecimiento. Al crear entornos que atraen y retienen al mejor talento, las organizaciones fortalecen equipos comprometidos y aumentan su capacidad de adaptación en un entorno empresarial cada vez más complejo; además, están mejor preparadas para responder al cambio y generar un impacto sostenible.
Esta cultura se extiende más allá del entorno laboral y contribuye a construir relaciones auténticas con los clientes, sustentadas en la promoción y el compromiso de las personas que forman parte de la organización.
En el caso de Genesys, este compromiso se refleja en un entorno de trabajo donde la confianza, la imparcialidad y la inclusión forman parte de la experiencia cotidiana de las y los colaboradores, desde los comportamientos de liderazgo y las prácticas de colaboración, hasta las iniciativas de reconocimiento, desarrollo y bienestar. En este sentido, la experiencia no es únicamente un indicador, sino una cultura que se vive de manera consistente en toda la organización.
Sobre el reconocimiento
Great Place to Work® México evalúa a las organizaciones a partir de la retroalimentación directa de sus colaboradores mediante el instrumento Trust Index™ y el modelo For All™, que analizan la cultura laboral en función de la credibilidad, el respeto, la imparcialidad, el orgullo y el compañerismo. El ranking de Mejores Lugares para Trabajar™ reconoce a aquellas organizaciones que de manera consistente ofrecen experiencias laborales basadas en la confianza, la inclusión y la equidad.
# # #
Acerca de Genesys
Genesys® impulsa a más de 8,000 organizaciones en todo el mundo a crear las mejores experiencias para clientes y colaboradores. Con inteligencia artificial agentiva en su núcleo, Genesys Cloud™ es la plataforma de Orquestación de Experiencias impulsada por IA que conecta personas, sistemas, datos e inteligencia artificial en toda la empresa. Como resultado, las organizaciones pueden fortalecer la lealtad de sus clientes, impulsar el crecimiento y la retención, al tiempo que incrementan la eficiencia operativa y la colaboración entre equipos humanos y de IA. Para más información, visita www.genesys.com.
© 2026 Genesys. Todos los derechos reservados. Genesys, el logotipo de Genesys y Genesys Cloud son marcas comerciales, marcas de servicio y/o marcas registradas de Genesys. Los demás nombres de empresas y logotipos pueden ser marcas registradas o marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Para más noticias de tecnología, cultura geek, gadgets y entretenimiento, visita: GeekAndLife.com.mx
Descubre más contenido en nuestras redes: Instagram | YouTube | TikTok
Fuente: PR