The Verge en su más reciente reportaje dice que todos los fabricantes de televisores espían a sus usuarios, no solo una marca. El autor, John Higgins, publicó el reportaje el 11 de noviembre de 2026 con una idea sencilla y ambiciosa: hacerle las mismas 17 preguntas a todos los fabricantes de televisores sobre cómo recopilan y protegen nuestros datos.
El reportaje nace después de que LG fuera acusada de espiar a través de sus televisores, según The Verge. Higgins quiso comprobar si era un caso aislado o si el resto de la industria hacía lo mismo. La respuesta, según el reportaje, es que la práctica es general: como otras empresas de tecnología, los fabricantes de televisores recopilan mucha información, y aunque una parte es necesaria para que los productos funcionen, no toda lo es.
Por eso, esta nota no reescribe todo el reportaje: reporta sus hallazgos, su método y lo que significan para quien tiene un televisor inteligente en casa. Las respuestas detalladas de cada fabricante están en la tabla comparativa del reportaje completo de The Verge, enlazado al final de esta nota.
¿Qué es el ACR y por qué importa tanto?
El centro del reportaje es el ACR, el reconocimiento automático de contenido. Es la tecnología que permite a un televisor identificar lo que se muestra en pantalla. The Verge pregunta a cada fabricante qué captura exactamente el ACR, durante cuánto tiempo se guarda esa información y si se comparte con terceros.
La preocupación de muchos usuarios, que el propio reportaje recoge, es concreta: que el televisor escuche lo que se dice, que tome capturas de todo lo que se ve, que almacene información sensible y que comparta esos datos con la nube. No es una sospecha abstracta: son las preguntas que Higgins puso por escrito a cada empresa.
Entender el ACR es importante porque los datos que genera se usan para recomendaciones y para publicidad. Si el televisor sabe qué ves, cuándo lo ves y durante cuánto tiempo, puede construir un perfil de tus gustos. Ese perfil tiene valor comercial, y por eso las empresas lo recopilan aunque el usuario no lo vea.
Las 17 preguntas, en cinco grandes temas
The Verge organizó sus 17 preguntas alrededor de lo que un usuario debería poder saber de su televisor. Estos son los grandes temas que cubre el reportaje:
- Qué captura el ACR: qué contenido identifica el televisor y si esa captura incluye lo que se ve por antena, por cable o por dispositivos externos.
- Cuánto se guarda y con quién se comparte: durante cuánto tiempo se conservan los datos del ACR y si se comparten con terceros o con servicios en la nube.
- Qué pasa al borrar los datos: qué ocurre con la información recopilada cuando el usuario pide eliminarla y si realmente desaparece.
- Cámara, micrófono y audio: si el televisor toma capturas de pantalla, si servicios de terceros usan su cámara o su micrófono y qué grabaciones de audio se almacenan.
- Controles y alternativas: qué controles tiene el usuario sobre todo esto, cómo se puede evitar el ACR y qué marcas ofrecen televisores que no son inteligentes.
Higgins buscó respuestas de los tres principales fabricantes de televisores y de todas las grandes empresas de dispositivos de streaming. En total, invitó a 11 compañías a participar en el reportaje.
Quiénes respondieron y quiénes no
- Respondieron, 7 empresas: Amazon, Apple, Google, LG, Roku, Samsung y TCL.
- No respondieron o declinaron participar, 4 empresas: Hisense, Panasonic, Sony y Vizio, esta última propiedad de Walmart.
- Invitadas en total, 11 compañías: el reportaje cubre así a los fabricantes de televisores y a las plataformas de streaming más importantes del mercado.
Que una empresa no responda también es un dato para el lector. Si un fabricante no explica qué captura, cuánto guarda ni con quién lo comparte, el usuario no tiene forma de comprobarlo por su cuenta. En cambio, las empresas que sí respondieron dejaron por escrito su versión de cómo tratan los datos de sus televisores.
Qué puedes revisar en tu televisor
El reportaje no es solo una lista de preguntas a las empresas: también es una guía de lo que conviene revisar en casa. Estas son las revisiones que se desprenden de las preguntas de The Verge:
- Busca el ajuste de ACR: en la configuración de privacidad de tu televisor, busca el reconocimiento automático de contenido o el reconocimiento de contenido y revisa si está activado.
- Revisa los anuncios personalizados: muchos televisores permiten limitar la publicidad personalizada y el uso de datos para anuncios en sus ajustes de privacidad.
- Controla el micrófono y la cámara: si tu televisor tiene micrófono o cámara, revisa qué permisos tienen y si hay un interruptor físico o un ajuste para desactivarlos.
- Revisa las cuentas y los permisos: comprueba qué servicios están conectados a tu televisor y qué datos comparten las aplicaciones instaladas.
La privacidad no es solo un tema de televisores. En México, la ciberseguridad es un riesgo cotidiano: según un reporte de Kaspersky, México es el segundo país de América Latina con más ataques de troyanos bancarios, con 189 mil intentos bloqueados. Revisar los ajustes de privacidad de cada dispositivo, incluido el televisor, forma parte de esa misma higiene digital.
El hallazgo principal del reportaje de The Verge es incómodo pero claro: el espionaje no es la excepción de una marca, sino una práctica extendida en la industria de los televisores. La diferencia está en qué recopila cada empresa, cuánto tiempo lo guarda, con quién lo comparte y qué control real le da al usuario para evitarlo. Esas son las respuestas que Higgins pidió por escrito, y las que cada lector puede contrastar en el reportaje completo.
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Fuente: The Verge