México, junio de 2025 – Dotgo, líder mundial en Servicios de Comunicación Enriquecidos (RCS) para empresas, ha anunciado la compatibilidad con el iPhone de Apple en su plataforma insignia RCS, lo que marca otro hito en la industria. Tras el lanzamiento de RCS para Empresas por parte de Apple con iOS 18, Dotgo ahora permite a las empresas ofrecer experiencias de mensajería enriquecidas e interactivas a sus usuarios de iPhone.
Con la incorporación de Apple al ecosistema RCS, las marcas finalmente pueden llegar a toda su base de clientes con mensajería enriquecida e interactiva, independientemente del dispositivo. Este desarrollo abre oportunidades sin precedentes para el marketing personalizado, una mejor atención al cliente y comunicaciones seguras y a prueba de spam.
De acuerdo con Gupshup, RCS ha demostrado ser altamente efectivo en diversas industrias: un restaurante internacional de comida rápida en México obtuvo una tasa de conversión un 140% mayor para una oferta de dos sándwiches y un 51% más alta para una promoción de $20, mientras que una empresa financiera logró 2.5 veces más conversiones al adoptarlo. Además, una marca de viajes registró un aumento del 7% en aperturas, un CTR cuatro veces mayor y una tasa de conversión 2.7% superior frente al correo electrónico. Por su parte, una empresa de telecomunicaciones mexicana incrementó 78% las respuestas de clientes y 65% el cobro de facturas comparado con los SMS.
Las avanzadas capacidades de visualización y optimización de Dotgo permiten a las empresas previsualizar cómo aparecerán los mensajes de RCS en los dispositivos Apple, garantizando una interacción con el cliente atractiva e impactante. Además, los chatbots de RCS con IA pueden gestionar las consultas de los clientes con rapidez, ofreciendo recomendaciones personalizadas y soporte instantáneo, mejorando así la experiencia general del cliente.
«La adopción de RCS por parte de Apple marca un hito en la mensajería empresarial: es más completa, interactiva y consistente tanto en Android como en iOS. Dotgo se enorgullece de ser la primera plataforma de RCS en ofrecer visualización y optimización para dispositivos Apple, lo que permite a las empresas optimizar sus estrategias de mensajería y conectar con los clientes de forma más eficaz que nunca», afirmó Surinder Anand, director de tecnología y vicepresidente de gestión de productos de Dotgo.
Según Mobilesquared, proveedor líder de soluciones de inteligencia para la industria de la mensajería empresarial, la entrada de Apple en el mercado, con soporte para dispositivos iOS, incrementará el número de usuarios activos en 989 millones en los próximos dos años, elevando la base total de RCS a 2,910 millones de usuarios activos a nivel mundial. Si bien Android es el sistema operativo dominante en la mayoría de los mercados, la inclusión de Apple proporciona una ubicuidad similar a la de los SMS a las marcas en casi todos los mercados, lo que aumenta la propuesta de valor de RCS for Business entre las empresas.
En EU Apple ha más que duplicado el alcance de RCS, alcanzando cerca de 200 millones de usuarios, lo que lo convertirá en el mercado estrella de la mensajería empresarial de RCS. Con la Copa Mundial de Fútbol de 2026 en Norteamérica, no habrá mejor ocasión para demostrar el poder de la mensajería enriquecida y las capacidades de interacción de RCS en dispositivos Android e iOS. “El enfoque proactivo de Dotgo al integrar la compatibilidad con Apple está ayudando a las marcas a migrar al canal RCS, más completo y atractivo”, afirmó Nick Lane, director de mensajería de Mobilesquared.
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Fuente: PR