A medida que la conversación sobre belleza se vuelve más sofisticada, las marcas comienzan a priorizar la credibilidad sobre el alcance. En un mercado donde los consumidores investigan ingredientes, comparan rutinas y buscan respaldo experto, los creadores especializados en skincare desplazan a los perfiles generalistas como nuevos referentes de confianza.
La belleza sigue siendo una de las industrias más influyentes del mundo. Sin embargo, la forma en que las personas descubren, evalúan y compran productos cambia a una velocidad que pocas categorías de consumo han experimentado.
Durante años, este sector estuvo dominado por perfiles capaces de generar aspiración: creadores con audiencias masivas que recomendaban desde maquillaje hasta moda, bienestar o estilo de vida. La lógica era simple: a mayor alcance, mayor capacidad de influir en la decisión de compra. Hoy, ese modelo empieza a mostrar sus límites. No porque la influencia haya perdido relevancia, sino porque el diálogo se volvió mucho más profundo.
La piel dejó de ser una cuestión meramente estética para convertirse en una conversación sobre salud, prevención y autocuidado. Los consumidores ya no buscan únicamente resultados visibles; quieren entender qué aplican en su piel, cómo funcionan los ingredientes y qué evidencia respalda cada recomendación.
Este cambio transformó la construcción de la confianza. Una audiencia que dedica tiempo a investigar activos y formulaciones espera que las voces que participan en el ecosistema digital aporten algo más que afinidad o entretenimiento: esperan conocimiento. De hecho, estudios de la agencia de inteligencia de consumo Mintel respaldan esta postura al revelar que el 61% de los consumidores de la Generación Z prefiere ver a «consumidores reales» y perfiles auténticos en las campañas de belleza, en lugar de celebridades tradicionales o inalcanzables.
El reto de la credibilidad frente a la masa
En paralelo, la categoría mantiene una expansión sostenida. El mercado global de belleza y cuidado personal crece impulsado, en gran medida, por el skincare y el bienestar. Sin embargo, este auge ocurre en un entorno con compradores más informados y selectivos que nunca, lo que eleva el nivel de exigencia hacia las marcas y sus embajadores.
La consecuencia es evidente: el alcance ya no es suficiente. Una audiencia masiva genera visibilidad, pero no necesariamente legitimidad en decisiones de compra donde el conocimiento técnico es clave.
Es ahí donde ganan terreno los creadores especializados. Dermatólogos, químicos cosméticos, esteticistas o entusiastas que han construido comunidades enteras alrededor del cuidado de la piel ocupan hoy el espacio de los generalistas. Aunque no siempre cuentan con los números más altos, poseen el activo más valioso del mercado actual: autoridad. La encuesta global Voice of the Consumer de Euromonitor International valida esta tendencia al revelar que el 45% de los compradores de belleza basa sus decisiones en las recomendaciones de profesionales médicos (como dermatólogos o médicos estéticos), consolidando un crecimiento frente al 40% registrado previamente. Esto demuestra que el consumidor actual prioriza la credibilidad clínica antes que las simples promesas estéticas.
La influencia, por lo tanto, dejó de medirse por el tamaño de la comunidad y comenzó a evaluarse por la calidad de la relación con ella.
Una nueva estrategia de influencia para las marcas
Para las empresas de belleza, este ecosistema exige transformar la selección de sus aliados. El desafío actual va más allá de identificar quién puede amplificar un mensaje; se trata de hallar a quien pueda aportar legitimidad.
Al respecto, el experto Germán Romero, Business Development Director Beauty de la agencia de comunicación estratégica another explica: «Las marcas están entendiendo que, en skincare, la confianza no se construye únicamente desde la cercanía, sino desde la credibilidad. El consumidor busca recomendaciones con las que pueda identificarse, pero también necesita la certeza de que existe conocimiento real detrás de ellas».
Bajo esta premisa, la especialización, la coherencia temática y la capacidad de explicar conceptos complejos de forma accesible pesan tanto o más que las métricas tradicionales.
Esto no significa la desaparición del influencer generalista. Su función simplemente se reubica hacia categorías vinculadas al entretenimiento o el estilo de vida, donde el alcance masivo sigue vigente. Pero en espacios donde la decisión de compra depende de la educación y la percepción de expertise, la influencia se distribuye de manera diferente.
La conversación ya no pertenece a quien tiene más seguidores, sino a quien tiene un valor real que aportar. En un mercado que investiga, cuestiona y exige transparencia, las marcas de belleza que logren destacar no serán necesariamente las que encuentren las voces más grandes, sino las más confiables.
Sobre another
Fundada en 2004 por Jaspar Eyears y Rodrigo Peñafiel, another es una agencia líder en comunicación estratégica que ofrece servicios de relaciones públicas, comunicación digital, marketing de influencia, redes sociales, branding, marketing de contenidos, creatividad y diseño, y experiencias de marca. Galardonada con múltiples premios SABRE y Latin American Excellence Awards, another establece estándares de excelencia al ofrecer estrategias innovadoras y orientadas a resultados que resuenan culturalmente y fortalecen las marcas.
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Fundada en 2004 por Jaspar Eyears y Rodrigo Peñafiel, another es una agencia independiente que tiene como objetivo revolucionar la comunicación estratégica por medio de campañas poderosas y efectivas para posicionar diversas marcas frente a sus audiencias. another cuenta con servicios integrados como relaciones públicas, comunicación digital, influencer marketing, social media, branding, content & inbound marketing, creativo y diseño, y experiencias de marca. La agencia opera bajo unidades de negocio especializadas clasificadas en Belleza, Consumo, Corporativo, Entretenimiento, Lujo, Tecnología, Turismo. another posee oficinas en México (Ciudad de México), Argentina (Buenos Aires), Brasil (San Pablo), Chile (Santiago), Colombia (Bogotá), Estados Unidos (Florida), Panamá (Ciudad de Panamá) y Perú (Lima), con alcance en Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Puerto Rico, República Dominicana, Bolivia, Canadá, Paraguay, Uruguay y Europa.
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Fuente: PR