WPP presentó en América Latina WPP Enterprise Solutions, su unidad de transformación empresarial que reúne consultoría, experiencia de cliente, comercio, contenidos, CRM, datos, ingeniería y plataformas. El modelo busca acompañar a las organizaciones desde la identificación de oportunidades hasta la operación y optimización continua de sus soluciones.
La propuesta se plantea en un contexto donde las empresas incorporan inteligencia artificial y herramientas digitales, aunque muchas veces desde iniciativas separadas. WPP Enterprise Solutions busca conectar esas capacidades con estrategia y ejecución para convertir los objetivos de negocio en ecosistemas integrados.
Diseñar, construir y operar ecosistemas de crecimiento
La unidad organiza su trabajo en tres acciones: diseñar soluciones para los distintos puntos de contacto de una compañía con el mercado, construir los sistemas y plataformas necesarios, y operarlos aprovechando las capacidades de WPP y sus socios tecnológicos. La idea es conectar áreas que suelen avanzar por separado, como experiencia de cliente, marketing, comercio, contenido y tecnología.
Entre las disciplinas que reúne están la consultoría, la experiencia de cliente y producto, el comercio, la transformación de contenidos, la fidelización y los datos propios, además de ingeniería y plataformas. La inteligencia artificial y los datos forman parte del modelo para respaldar decisiones, simplificar procesos y personalizar experiencias.
Una estructura regional con más de 2,800 profesionales
Según Glenda Kok, líder de WPP Enterprise Solutions en América Latina, la unidad cuenta con más de 2,800 profesionales en la región. Su cobertura comprende Brasil, México, Colombia y la región Andina, Argentina y el Cono Sur, además de Centroamérica, con oficinas en Costa Rica y Guatemala.
A escala global, WPP Enterprise Solutions reúne 12,000 profesionales en más de 40 mercados. La unidad también trabaja con socios tecnológicos como Adobe, Salesforce, Vtex, Braze, AWS, Google, Microsoft y Shopify, además de empresas especializadas en inteligencia artificial.
La integración como apuesta de negocio
La presentación regional se enmarca en la evolución de WPP hacia una operación más integrada. Su CEO global, Jeff Geheb, sostiene que cuando experiencia de cliente, contenido, comercio, datos y tecnología trabajan de forma aislada, las empresas encuentran más fricción para transformar oportunidades en resultados.
Con esta unidad, WPP propone unir consultoría, tecnología y ejecución dentro de un mismo ecosistema de crecimiento. La información institucional de la compañía está disponible en WPP Enterprise Solutions.
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Fuente: PR
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