Sumsub y Jelou AI anunciaron una alianza para integrar verificación de identidad en procesos de incorporación de clientes que comienzan en WhatsApp. La propuesta conecta a un agente de inteligencia artificial con los sistemas y reglas de negocio de instituciones financieras para guiar una solicitud y coordinar los pasos siguientes.
La colaboración se presentó durante Mexico Tech Week 2026. En el recorrido planteado, el agente recibe la petición del usuario, inicia la verificación de identidad y utiliza su resultado para determinar si el trámite puede continuar o requiere una revisión adicional, de acuerdo con los criterios de la institución.
Identidad y atención dentro de una misma conversación
El objetivo es conectar la experiencia conversacional con controles necesarios para establecer una relación financiera. Sumsub aporta sus capacidades de verificación, prevención del fraude y gestión de riesgo; Jelou proporciona la infraestructura para que sus agentes interactúen con datos, herramientas y sistemas empresariales.
Las compañías señalan que buscan explorar casos de incorporación de clientes para remesas, transferencias de dinero y pagos en línea. En esas operaciones, la conversación iniciada por WhatsApp podría enlazarse con la verificación requerida antes de avanzar con una solicitud. El resultado dependerá de los procesos y reglas que defina cada entidad financiera.
Agentes de IA conectados con procesos financieros
Jelou trabaja con agentes de inteligencia artificial que pueden conectarse con CRM, ERP, proveedores de pago, APIs internas y otras herramientas. La plataforma permite desplegarlos en varios canales para ejecutar procesos como pagos, verificación de identidad, firmas electrónicas, crédito, ventas y atención al cliente.
Sumsub reúne en una misma plataforma la verificación de personas y empresas, la prevención del fraude, el monitoreo continuo y la gestión de riesgos. De acuerdo con la compañía, atiende a más de 4,000 clientes de sectores como servicios financieros, cripto, movilidad, trading y marketplaces.
La alianza no implica que todas las solicitudes financieras se aprobarán automáticamente. La verificación puede ayudar a decidir si una solicitud sigue su curso o se canaliza a revisión, mientras que las reglas de cada institución determinan el proceso y su resultado. Para más información, consulta los sitios oficiales de Sumsub y Jelou AI.
Fuente: PR