- Hasta el 20% de la morosidad se origina en la pérdida o daño de dispositivos adquiridos a crédito; integrar esquemas de protección desde el inicio es clave para prevenirla.
Ciudad de México, 12 de mayo de 2025 – En el actual entorno financiero, un reto silencioso está impactando la cartera vencida de las instituciones que otorgan créditos al consumo: la morosidad provocada por siniestros en bienes financiados, como teléfonos móviles, motocicletas o electrodomésticos. Equality Company, empresa especializada en soluciones tecnológicas para empresas que otorgan crédito, advierte que esta situación afecta directamente tanto a los usuarios como a las instituciones, y propone un enfoque estructural para reducir este tipo de impagos desde el origen del crédito.
De acuerdo con The CIU, el robo o pérdida de smartphones afecta a una parte importante de los usuarios en México, generando un impacto económico considerable. En promedio, cada caso representa una pérdida equivalente al costo de más del 20% del salario promedio mensual, lo que refleja la magnitud del problema y la necesidad de tomar medidas de prevención y protección.
En este contexto, Equality subraya que una parte considerable de la morosidad no se debe a la falta de voluntad de pago, sino a la imposibilidad del consumidor de seguir utilizando el bien adquirido, lo que afecta su capacidad económica.
“La falta de protección adecuada para bienes financiados genera una doble pérdida: el cliente pierde el bien y también la posibilidad de seguir pagando, mientras que la institución pierde ingresos y enfrenta mayor riesgo de incobrabilidad. Es una realidad que suele pasarse por alto”, explica Jesús Cansino, CEO y cofundador de Equality.
A pesar de esta situación, solo 1 de cada 10 usuarios de smartphones en el país cuenta con un seguro que proteja su dispositivo. Cuando ocurre un robo o daño grave, muchos consumidores se enfrentan a una deuda por un bien que ya no pueden usar, y además deben adquirir un reemplazo, especialmente si se trata de una herramienta de trabajo o aprendizaje. Esto genera un círculo vicioso que compromete su estabilidad financiera.
“Hemos observado de cerca las dinámicas del crédito, y es innegable que una proporción de la morosidad tiene su origen en factores ajenos al usuario. El robo o daño de un dispositivo financiado puede desestabilizar por completo el presupuesto de una persona”, añade Cansino.
Como respuesta a este desafío, Equality ha desarrollado Protexion, un modelo que integra mecanismos de protección directamente en el esquema de financiamiento, desde el inicio del crédito. Este enfoque busca anticiparse a los imprevistos y evitar que los usuarios caigan en mora por situaciones fuera de su control.
“Es fundamental que el sector financiero reconozca esta realidad y adopte soluciones que mitiguen estos riesgos. Con Protexion, queremos reducir la morosidad y mejorar la estabilidad financiera tanto de los consumidores como de los negocios”, destaca el directivo.
Al incorporar seguros y esquemas de protección desde el origen del crédito, Equality impulsa una visión más humana, resiliente y preventiva del financiamiento, en la que se reconoce que la morosidad no siempre refleja irresponsabilidad, sino la falta de herramientas para enfrentar lo inesperado. Esta estrategia fortalece la confianza del consumidor, reduce riesgos para las instituciones y promueve un ecosistema financiero más justo, sostenible y alineado con los desafíos reales de los usuarios.
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Fuente: PR