- Según la ENVE del INEGI, el 40.7% de los robos hormiga fueron realizados por empleados o exempleados
- El robo interno puede representar hasta el 70% de las pérdidas económicas
Ciudad de México, septiembre de 2025. – El robo hormiga representa uno de los principales desafíos para el sector retail en México, con un impacto directo en la rentabilidad de las empresas y en la seguridad de clientes y colaboradores.
Ante las pérdidas anuales de robo hormiga, la videovigilancia se ha consolidado como una herramienta clave para la prevención de pérdidas y la toma de decisiones estratégicas dentro de los comercios. En este contexto, las soluciones de videovigilancia resultan ser una herramienta eficaz para la reducción de riesgos y de pérdidas económicas, detección de comportamientos sospechosos y fortalecimiento de los procesos de control interno.
Más allá de la seguridad, el uso de cámaras inteligentes con analíticas de video permite obtener información valiosa sobre el flujo de clientes, horarios de mayor afluencia y patrones de comportamiento, lo que ayuda a optimizar la operación de las tiendas.
Según la Encuesta Nacional de Victimización de Empresas (ENVE, 2024) del INEGI, el 40.7% de los robos fueron realizados por empleados o exempleados. En línea con ello, se ha identificado que los comercios más afectados sonfarmacias, cafeterías y tiendas de conveniencia, donde el robo interno puede representar hasta el 70% de las pérdidas económicas.
En ese sentido, Axis Communications, empresa especializada en soluciones de seguridad, eficiencia operativa e inteligencia de negocios, destacó que la videovigilancia se ha convertido en un aliado integral para el retail. “La prevención del robo hormiga no sólo disuade, también impulsa mejoras en la operación diaria”, señaló Alejandro Aguirre, gerente nacional de ventas para México, Centroamérica y el Caribe.
El robo hormiga (o merma como también se le conoce) es una de las preocupaciones principales del sector minorista. Otros factores como la merma operativa, la falta de capacitación y el manejo de inventarios también influyen en las pérdidas económicas. Reportes del INEGI señalan que aproximadamente el 35% al 40% de las mermas en el sector retail mexicano se atribuye a errores administrativos y fraudes de proveedores.
“Esto se debe a errores por fallas en el registro de inventarios, etiquetado incorrecto de productos y discrepancias en los sistemas de control de existencias. Hoy en día, gracias a la Inteligencia Artificial por medio de analíticas de video, es posible comprobar que la gestión de inventario haya sido la correcta, supervisión de estantería y stock, incluso en la mejora de la experiencia del cliente y del personal,” agregó Aguirre.
Cabe destacar que una de las tecnologías con mayor adopción son las cámaras corporales, dispositivos portátiles utilizados tanto por el personal de atención al cliente como por el de seguridad. Estas cámaras registran todas las interacciones con los usuarios a lo largo del turno laboral y permiten recopilar información valiosa que puede convertirse en insumos accionables para fortalecer la estrategia de negocios de cualquier empresa.
Actualmente, el sector retail en México avanza hacia la adopción de tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) y análisis predictivo, que permitirán a los comercios anticipar y reaccionar de manera más efectiva ante incidentes, al mismo tiempo que proporcionan datos relevantes para optimizar la experiencia del cliente. Gracias a estas innovaciones, la videovigilancia se consolida como una herramienta estratégica, no solo para combatir las pérdidas económicas, sino también para mejorar la eficiencia operativa y la rentabilidad de los negocios.
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Acerca de Axis Communications Axis hace posible un mundo más inteligente y seguro creando soluciones para mejorar la seguridad y el rendimiento empresarial. Como empresa de tecnología de redes y líder del sector, Axis ofrece soluciones de videovigilancia, control de accesos, interfonía y sistemas de audio. Éstas se mejoran con aplicaciones analíticas inteligentes y se apoyan en una formación de alta calidad. Axis cuenta con unos 4.500 empleados dedicados en más de 50 países y colabora con socios de integración de sistemas y tecnología de todo el mundo para ofrecer soluciones a los clientes. Axis se fundó en 1984 y tiene su sede central en Lund, Suecia. Para obtener más información sobre Axis, visite nuestro sitio web www.axis.com.
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Fuente: PR