Ciudad de México, Mayo de 2026.- La Asociación Mexicana de Internet A.C., presentó los resultados de una nueva entrega del Estudio sobre los Hábitos de Usuarios de Internet en México 2026, que revela cómo el entorno digital dejó de ser un canal de conexión, para convertirse en el espacio principal de interacción, entretenimiento y consumo.
Esta nueva edición del estudio fue desarrollada de la mano de Offerwise, parte del Grupo Norstat. El documento destaca que si bien la adopción digital es masiva (casi todos participan en redes sociales, comercio electrónico y herramientas de IA), el engagement se ha vuelto cada vez más selectivo, con usuarios que deciden con mayor cautela cuándo, cómo y en qué confiar.
“Hoy en México no sólo estamos conectados: vivimos en internet, pero lo hacemos con mayor conciencia y selectividad. Este estudio confirma que los usuarios pasan más de seis horas al día en el entorno digital, aunque toman decisiones cada vez más informadas, cautelosas y menos impulsivas frente a contenidos, marcas y tecnologías emergentes”, señala Diana Arboleya-Comas, Head of Advanced Research en Offerwise.
Principales hallazgos:
Conectividad:
- El internauta en México vive conectado un promedio de 6 horas al día.
- El 55% de los usuarios se conecta más de 5 horas.
- Un 24% de los encuestados clasifica como usuario intensivo (permanecer en línea más de 9 horas diarias)
- El hogar se mantiene como el centro indiscutible de conexión regular con un 77% de los internautas, seguido por el lugar de trabajo u oficina con un 26%, 22% que se conectan desde cualquier lugar, un 17% desde negocios con acceso a internet y 13% desde plazas o parques públicos.
- La conexión Wi-Fi domina como el método principal de acceso a internet, al ser utilizada por el 73% de los usuarios.
- Solo 43% de los usuarios afirma no tener problemas para conectarse. Las barreras actuales ya no radican en la falta de acceso, sino en la calidad y el costo: el 24% lidia con conexiones locales muy lentas y otro 24% reporta fallas técnicas de su proveedor de internet, mientras que 16% señala que los precios son una barrera.
Top 10 de actividades en internet:
- Mensajería instantánea: 67%
- Acceso a redes sociales: 62%
- Consumo de películas y series: 58%
- Escuchar música o podcasts: 57%
- Revisar correo electrónico: 48%
- Hacer compras en línea: 47%
- Pago de servicios: 44%
- Ver o leer noticias o contenido de interés: 42%
- Realizar transacciones u operaciones bancarias o transferencias: 41%
- Usar mapas o servicios de geolocalización: 38%
Mayores temores de los usuarios:
- Robo de datos personales: 63%
- Ser víctimas de fraude financiero: 62%
- Recibir virus en sus dispositivos: 54%
- Invasión a la privacidad: 51%
- Exponerse a noticias falsas: 35%
- Recibir contenidos desagradables o inadecuados: 34%
- Ser víctima de ciberacoso: 30%
Presencia en redes sociales (con cuentas activas)
- WhatsApp: 91%
- Facebook: 85%
- YouTube: 62%
- TikTok: 58%
- Instagram: 58%
- Telegram: 30%
- X / Twitter: 30%
- Pinterest: 30%
- LinkedIn: 15%
- Threads: 12%
Principales usos de las redes sociales:
- Mantener contacto con amigos y familia: 70%
- Mantenerse informados: 57%
- Consumir contenido de entretenimiento: 54%
- Realizar compras: 34%
- Buscar recomendaciones o reseñas de productos: 31%
- Mantener contacto con colegas del trabajo: 28%
- Buscar empleo: 27%
- Ofrecer servicios profesionales: 16%
- Acceder a servicios de salud: 13%
- Contratar servicios profesionales: 12%
“La edición de este año indica que la economía digital está entrando en una etapa de madurez para el mercado digital mexicano, lo que obliga a las empresas a profesionalizar aún más su presencia online. El 76% de los usuarios visualiza publicidad principalmente a través de redes sociales, lo que implica que las marcas están compitiendo en un entorno digital cada vez más saturado”, puntualizó David Pizaña, VP de Comercio Electrónico de la Asociación Mexicana de Internet.
La publicidad en línea ya influye en las decisiones de compra del 54% de los internautas mexicanos. No obstante, el consumidor ya no actúa de forma impulsiva: un 23% recalca que, aunque la publicidad influye, prefiere buscar más información en sitios web o redes antes de tomar una decisión final.
Comprar por internet hoy es una actividad ya consolidada para el 80% de los usuarios, las categorías más destacadas son:
- Ropa y calzado: 62%
- Artículos para el hogar: 44%
- Despensa: 37%
- Celulares, electrónica y accesorios: 32%
- Cosméticos: 31%
- Electrodomésticos: 30%
- Farmacia y salud: 28%
- Perfumería: 27%
- Videojuegos: 24%
El gasto del e-commerce se mantiene estratégico y contenido, promediando un desembolso mensual de $1,945 pesos. Para el 20% que aún no compra en línea, los principales frenos son la preferencia por visitar tiendas físicas (30%) y la percepción de que el canal digital no es seguro (29%).
Inteligencia Artificial: Adopción masiva como apoyo, no como reemplazo
Lina Rodríguez, Presidenta de la Asociación Mexicana de Internet, destacó que, de acuerdo con este nuevo estudio, la Inteligencia Artificial ya es utilizada por la mitad de los usuarios (50%) de internet en México, y que un 58% tiene una percepción positiva sobre el uso de la IA para la toma de decisiones.
“Los datos nos indican que 34% de los mexicanos ya visualizan a la IA como una herramienta que complementa, incluso el 44% de los encuestados asegura que la IA los hace más productivos en su entorno laboral”, apunta.
“Los datos del estudio reflejan que existe una ciudadanía digital mucho más abierta a nuevas formas de participación política, 37% está a favor de que los partidos políticos utilicen Inteligencia Artificial y otro 35% tiene una opinión neutral. Por eso resulta relevante que organizaciones como Somos MX haya incorporado en sus documentos básicos principios de uso ético, transparente y centrado en las personas para la IA rumbo al proceso electoral 2026-2027”, señaló Julio César Vega Gómez, Director General del organismo.
Entre quienes usan herramientas de IA en el país, las favoritas son aquellas especializadas en generación de contenido, como por ejemplo Gemini o ChatGPT, este tipo de plataformas son usadas por un 66%, mientras que 45% usan asistentes virtuales como Siri o Alexa. Un
28% usa herramientas para editar fotos e imágenes, como Dall-E, Canva; o videos como Synthesia, la suite de Adobe o los filtros de TikTok. Más de la mitad, un 59%, indica que se sienten cómodos, pero no expertos usando herramientas de IA generativas.
Los resultados completos del estudio fueron presentados en el marco de la celebración del Día Mundial de Internet 2026, en la Universidad La Salle.
Para descargar el estudio completo visite https://www.asociaciondeinternet.mx/
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Acerca de la Asociación de Internet MX (AIMX)
Es una asociación civil, sin fines de lucro, que desde 1999 representa a las empresas más relevantes de la industria de internet para orientar sus intereses hacia el desarrollo libre, responsable y seguro del mismo, generando así un impacto positivo en la sociedad. Actualmente, la asociación cuenta con más de 200 afiliados, entre los cuales se encuentran tanto MiPyMES como corporativos transnacionales de diversas actividades en línea, como son: instituciones educativas; comercios electrónicos; proveedores de servicios de internet, contenido y telecomunicaciones; agencias de viajes; aerolíneas; hospedaje; tiendas departamentales y de autoservicio; bancos, entre otros.
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Fuente: RP