Amazon México presentó Alexa para Compras, una nueva función con inteligencia artificial generativa para ayudar a encontrar, comparar y elegir productos en la aplicación de Amazon y en Amazon.com.mx. Está disponible para clientes con una cuenta de Amazon, sin costo adicional ni necesidad de una membresía Prime, y llega justo antes del Buen Fin, del 13 al 17 de noviembre.
La herramienta está pensada para consultas de compra dentro de la tienda de Amazon: el usuario puede describir lo que busca, fijar un presupuesto o explicar sus necesidades y recibir información para evaluar alternativas. Aunque lleva el nombre de Alexa, es una experiencia distinta de la asistencia por voz en dispositivos Echo y funciona de manera independiente de la suscripción Alexa+.
Qué puede hacer Alexa para Compras
Alexa para Compras reúne varias herramientas para reducir los pasos entre una pregunta y una decisión. Amazon destaca resúmenes generados con IA en búsquedas y páginas de producto, comparaciones lado a lado y guías personalizadas para compras importantes, como una pantalla o una laptop.
- Resúmenes de productos y categorías: explican qué características conviene revisar antes de explorar las opciones.
- Comparación de alternativas: presenta características, precios y puntos destacados de reseñas de otros compradores en una sola vista.
- Historial de precios: permite consultar cómo ha variado el costo durante los últimos 30, 60 o 365 días.
- Guías de compra: organiza opciones según lo que más le importa al cliente para decisiones como elegir una televisión o una laptop.
- Gestión del carrito: puede recuperar artículos de compras anteriores o preparar un carrito nuevo a partir de indicaciones en lenguaje natural.
Preguntas cotidianas para decidir mejor
La función puede ayudar a quien no sabe qué capacidad buscar en una freidora de aire, necesita ideas de regalo para un niño con un presupuesto definido o quiere calcular qué tamaño de pantalla conviene en una sala de 3 por 4 metros. En esos casos, el asistente resume aspectos relevantes y sugiere productos que correspondan a la consulta; la decisión final permanece en manos del comprador.
También admite indicaciones para reponer productos habituales, buscar por rango de precio, dar seguimiento a paquetes, revisar pedidos y gestionar devoluciones. En un artículo de su sala de prensa oficial, Amazon explica que la experiencia combina información del catálogo y los productos con preferencias e historial de compra para personalizar sugerencias. La empresa señala que más de 400 millones de clientes en todo el mundo utilizaron herramientas de asistencia de compras con IA durante los últimos 12 meses.
Alexa para Compras estará disponible en el Buen Fin
Los clientes pueden usar la función desde la app de Amazon o en la versión de escritorio de Amazon.com.mx con la sesión iniciada. No necesitan un dispositivo Echo, una suscripción Prime ni pagar un cargo adicional. Si la consulta se relaciona con música o el control del hogar inteligente, Amazon indica que esas tareas corresponden a la app de Alexa, Alexa.com o los dispositivos Echo.
El comunicado también cita un dato de mercado de Adyen para 2026: el uso de asistentes de inteligencia artificial para comparar precios e investigar reseñas antes de comprar habría subido del 15% al 42% en México. Amazon considera que el Buen Fin será una oportunidad para probar la función entre una amplia selección de ofertas, del 13 al 17 de noviembre.
Para esos días, Amazon anuncia descuentos de hasta 65% en más de 600 millones de productos, además de cupones con hasta 20% adicional en tarjetas participantes, hasta 30% de bonificación y hasta 24 meses sin intereses en categorías seleccionadas. La disponibilidad de cada promoción, tarjeta y forma de pago puede variar según sus condiciones.
Amazon distingue este lanzamiento de las funciones de Alexa que se usan en casa. Como referencia del ecosistema general, la compañía indicó que en 2025 sus clientes dijeron “Alexa, te amo” más de 12 millones de veces, controlaron más de 21 millones de dispositivos de hogar inteligente y escucharon más de 250 millones de horas de música al mes mediante Alexa.
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Fuente: PR