- Herbolare, con sede en Ciudad de México, recurre al mercado emergente para mantenerse visible en el cada vez más competitivo espacio minorista en línea de México.
José Hernández, fundador de Herbolare.
José Hernández lleva más de dos décadas haciendo crecer Herbolare, una marca de bienestar con sede en Ciudad de México inspirada en los remedios naturales contra el dolor de su madre. Desde la contratación de promotores en las tiendas hasta la creación de una presencia en Internet, no ha dejado de ampliar su alcance. Pero en el mercado digital actual, destacar requiere algo más que experiencia.
“Cualquiera puede vender ahora en Internet: una gran empresa, una pequeña o incluso una persona que lo hace por su cuenta”, explica Hernández. “Además de darse a conocer, hay que seguir adaptándose y encontrar el tipo de plataforma adecuada para que tus productos destaquen”.
Puntos de venta de Herbolare en centros comerciales del país.
Esa mentalidad lo llevó a unirse a Temu a principios de este año, poco después de que la plataforma comenzara a incorporar vendedores mexicanos locales. Aunque Hernández ha vendido en línea desde 2019, vio en Temu una oportunidad para conectarse con nuevas audiencias a través de un mercado de alto tráfico con herramientas de promoción integradas.
“El modelo de Temu es claramente diferente al de otras plataformas”, afirma. “Es una buena oportunidad para llegar a más clientes, y los resultados llegaron rápidamente”.
Una plataforma en alza en el mercado mexicano
Temu se lanzó en México en mayo de 2023 y comenzó a invitar a vendedores nacionales a la plataforma a principios de 2025. Desde entonces, ha ganado tracción rápidamente, convirtiéndose en la aplicación de compras más descargada en México el año pasado en Android e iOS, según Sensor Tower. Actualmente es el segundo mercado online más visitado del mundo, según Similarweb.
Herbolare empezó a recibir pedidos a los pocos días de anunciarse. “Fue una buena experiencia”, afirma Hernández. “Empezamos a recibir tráfico y conversiones casi de inmediato”.
La iniciativa se produce a medida que más pequeñas y medianas empresas (PYME) mexicanas adoptan los canales digitales. El Barómetro GS1 2024 muestra que 60% de las pymes manufactureras ahora venden en línea. De 2018 a 2023, las ventas en línea pasaron de 18.7% a 28.8%, y las microempresas duplicaron su presencia, según el Censo Económico 2024 del Instituto Nacional de Geografía y Estadística (Inegi).
Este cambio ha creado un terreno fértil para el crecimiento de plataformas como Temu. Una reciente encuesta de IPSOS por Temu reveló una fuerte lealtad de los usuarios en México: casi 9 de cada 10 encuestados dijeron que recomendarían la plataforma, y el 77% de los usuarios encuestados de Temu esperaban gastar tanto o más en Temu en 2025. Los precios asequibles y el envío gratuito se citaron como razones clave.
Adaptarse a un panorama digital saturado
Fundada a partir de un remedio casero a base de hierbas que más tarde se llamó Dolorzen, Herbolare se ha ampliado a lo largo de los años para ofrecer aceites esenciales, cremas y productos para el hogar orientados al bienestar. Aunque cuenta con una clientela fiel, Hernández afirma que cada vez es más difícil para las pequeñas empresas mantener la exposición en grandes plataformas sin costosas campañas publicitarias.
“Dolorzen”, el primer remedio a base de plantas lanzado por Herbolare.
“Con Temu, tengo tres o cuatro formas distintas de promocionar mis productos cada día», afirma. «Ese tipo de flexibilidad es muy atractiva”.
También está experimentando con precios dinámicos para llegar mejor a los compradores sensibles al precio, en línea con el posicionamiento de Temu basado en el valor. “Sé que mi punto de precio será diferente, pero creo que el volumen podría ser mejor”, añadió.
Productos Herbolare en la plataforma Temu.
Hernández elogió el proceso de incorporación y la asistencia al vendedor como elementos diferenciadores clave. «Básicamente, han respondido a todas mis preguntas. Ha sido muy útil», afirma.
Aunque los resultados aún son incipientes, considera que Temu es algo más que otro canal de ventas. “Mi marca ya tiene cierto reconocimiento y clientes fieles”, afirma Hernández. “Con el apoyo y el alcance de Temu, confío en que estamos en el camino de convertirnos en una marca mucho más grande”.
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Fuente: PR