WhatsApp tiene nueva directora general: Nikila Srinivasan, exdirectora de producto de Meta, asume el mando de la aplicación de mensajería más usada del mundo. Sucede a Will Cathcart, quien dejó Meta tras 16 años en la empresa, 12 de ellos al frente de WhatsApp.
Srinivasan llegó a Meta en 2011 y pasó por puestos clave en Facebook y Messenger. Entre 2017 y 2021 dirigió la aplicación de Facebook y después lideró la estrategia de negocios de Meta, un recorrido que la coloca al frente de WhatsApp en un momento decisivo para la plataforma.
La nueva responsable llega con dos grandes prioridades: hacer que WhatsApp sea más fácil de usar y convertirla en una pieza central de la estrategia de inteligencia artificial de Meta. La empresa prepara una versión de su aplicación de Meta AI para funcionar dentro de WhatsApp, con su asistente, un editor de fotos y otras funciones, aunque Srinivasan no confirmó los detalles.
En una entrevista con TechCrunch, Srinivasan dijo que su principal objetivo es facilitar la mensajería, pensando sobre todo en las personas que usan la app por primera vez y en los usuarios mayores. Reconoció que el producto puede sentirse complicado al inicio y que las barreras de idioma también son un reto, por lo que la traducción en tiempo real será una de las mejoras clave.
Sobre la llegada de más funciones de IA, adelantó que Meta lanzará nuevas herramientas en los próximos meses, pero aclaró que todavía no está definido cómo se integrarán por completo en WhatsApp. La idea, explicó, es que la app mantenga su propio enfoque, distinto al de la aplicación independiente de Meta AI.
WhatsApp ya suma algunas funciones con inteligencia artificial, como los resúmenes de mensajes, los fondos generados por IA y la ayuda para escribir. Al mismo tiempo, la aplicación se ha convertido en una parte importante de la estrategia de ingresos de Meta en Estados Unidos, donde la empresa busca que más negocios vendan y atiendan a sus clientes directamente en la app.
Para Meta, el cambio de mando no es menor: WhatsApp supera los 3,000 millones de usuarios y es una de sus plataformas más relevantes. El reto de Srinivasan será mantenerla sencilla y útil para todos, mientras la compañía apuesta cada vez más fuerte por la inteligencia artificial.
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Fuente: TechCrunch