Un último estudio de Infobip destaca cuatro tipos de fans: el gamer, el de las compras, el de los datos y el del debate. Conoce qué tipo sos según cómo te relacionas con tu equipo.
Latinoamérica, marzo de 2025.- En América Latina, la pasión por el deporte ya no se mide solo por la cantidad de camisetas en el placard o por la asistencia al estadio. Hoy también se mide en clics, respuestas a historias, votos en encuestas, compras por chat y participación en experiencias digitales. El hincha latinoamericano, históricamente reconocido como uno de los más intensos del mundo, está protagonizando una nueva transformación: la del fan digital.
Según estudios globales de Fan Engagement de Infobip, plataforma de comunicaciones omnicanal, más del 70% de los aficionados en América Latina espera interactuar con sus equipos a través de canales digitales más allá de las redes sociales tradicionales.
Del estadio al smartphone: el nuevo territorio de la pasión
El crecimiento del comercio conversacional, los chatbots en WhatsApp y las experiencias personalizadas vía mensajería están redefiniendo la relación entre clubes y seguidores. De acuerdo con relevamientos de Infobip, más del 60% de los fans latinoamericanos estaría dispuesto a interactuar con su equipo a través de apps de mensajería para recibir contenido exclusivo, promociones o participar en sorteos.
En la región, donde WhatsApp es la aplicación más utilizada del país, el teléfono móvil se convirtió en la “segunda tribuna”.
“La digitalización del fan engagement no reemplaza la emoción del estadio; la amplifica. Los clubes que entienden esto están creando comunidades activas 24/7, donde cada interacción fortalece la relación y genera nuevas oportunidades de monetización”, señala Marcelo Agustín Rodríguez, Regional Sales Manager para el Cono Sur de Infobip.
Los nuevos perfiles del fan latino
El estudio identifica al menos cuatro grandes perfiles de fan digital que están emergiendo con fuerza:
1. El fan de la interacción y el gaming
Participa en encuestas, trivias y votaciones en tiempo real. Quiere opinar y sentirse escuchado. Valora las experiencias bidireccionales y la lógica del “juego dentro del juego”: fantasy leagues, desafíos predictivos, recompensas digitales y rankings. Suele hablar en códigos, emojis y memes; usa abreviaturas, ironía y referencias virales. Es multitasking: mira el partido con el celular en la mano y comenta en simultáneo. Viste la camiseta oficial, pero también combina streetwear con zapatillas edición limitada y accesorios del club.
2. El fan de las compras y el merchandising
Aprovecha tiendas oficiales integradas en redes sociales o canales de mensajería. Compra camisetas, entradas y merchandising sin salir del chat. Está atento a lanzamientos exclusivos, drops limitados y colaboraciones con marcas urbanas. Valora la preventa y el acceso anticipado como símbolo de estatus dentro de la comunidad. Suele compartir fotos de sus compras, hacer “unboxings” y seguir cuentas de moda deportiva. Más que un consumidor ocasional, es un coleccionista emocional: la camiseta no es solo indumentaria, es identidad. Busca facilidad de pago, promociones personalizadas y experiencias sin fricción.
3. El fan de los datos y las estadísticas
Busca estadísticas, análisis y contenido exclusivo. Consume información detallada y personalizada según su equipo o jugador favorito. Habla de objetivos, posesión efectiva o rendimiento histórico como si fuera parte del cuerpo técnico. Sigue cuentas especializadas, podcasts deportivos y newsletters de analíticas. Suele vestir de manera más neutra, muchas veces la camiseta alternativa o retro, y prioriza la conversación técnica por sobre el grito efusivo. Lo que más valora es el acceso a información anticipada, reportes detallados y contenido premium que le permita “saber más que el promedio”.
4. El fan de la comunidad y el debate
Se involucra en grupos, foros y experiencias digitales colectivas. Comparte contenido, crea memes y amplifica el mensaje del club. Es el que organiza viajes, coordina juntadas para ver el partido y convierte cada resultado en tema de conversación durante días. Habla en plural: “ganamos”, “nos robaron”, “este año es nuestro”. Viste los colores del club en cualquier contexto: desde la oficina hasta un cumpleaños familiar, y encuentra en la camiseta una bandera. Lo que más busca es pertenencia: sentirse parte de algo más grande, participar en debates apasionados y sostener la identidad colectiva más allá del resultado.
“Hoy el fan quiere inmediatez, personalización y experiencias auténticas. La tecnología permite convertir cada partido en una oportunidad de diálogo directo. Y en mercados como el argentino, donde la pasión es transversal a todas las edades, el potencial es enorme”, agrega Rodríguez.
El Mundial de los datos emocionales
La próxima gran competencia internacional, sea Copa América, Libertadores o Mundial, ya no se juega solo en la cancha. Se juega también en la capacidad de los clubes y organizaciones deportivas para interpretar datos, anticipar comportamientos y generar experiencias memorables.
Acerca de Infobip
nfobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas construir experiencias conectadas en todas las etapas del recorrido del cliente, con la Inteligencia Artificial como motor de la innovación. A través de una única plataforma desarrollada de forma nativa, Infobip ofrece soluciones de engagement omnicanal, identidad, autenticación de usuarios y contact center que ayudan a empresas y partners a superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores, impulsando el crecimiento y fortaleciendo la lealtad de los clientes.
Infobip está enfocada en habilitar y acelerar la adopción de IA, a medida que continúa su transformación hacia una compañía AI-first. Su tecnología tiene la capacidad de alcanzar a más de siete mil millones de dispositivos móviles en seis continentes, conectados a más de 10.000 conexiones, de las cuales más de 800 son conexiones directas con operadores. La compañía fue fundada en 2006 y está liderada por sus cofundadores, el CEO Silvio Kutić e Izabel Jelenić.
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Fuente: PR