En México, la compañía ha logrado reducir hasta en 30% el tiempo de cobertura de vacantes y acelerar en 99% el filtrado inicial de candidatos gracias al uso responsable de IA.
Ciudad de México, a 22 de junio de 2026. Adecco, líder mundial en soluciones de talento, alcanzó un importante hito en la transformación digital del reclutamiento al superar los 1.2 millones de interacciones con candidatos y agentes impulsadas por Inteligencia Artificial a nivel global, consolidando una estrategia que combina tecnología, experiencia humana y eficiencia operativa para mejorar la experiencia de contratación.
Este avance incluye más de 250 mil entrevistas completadas para 50 mil vacantes, lo que representa más de 12 años de tiempo de conversación continuo. Los resultados demuestran cómo la IA puede generar procesos de reclutamiento más ágiles, accesibles y efectivos, sin perder de vista el valor del acompañamiento humano.
“Con 1.2 millones de interacciones, ya no hablamos del potencial de la IA, sino de un impacto comprobado. Nuestro enfoque se basa en el talento, la tecnología y el toque humano trabajando juntos. Cuando la IA está diseñada en torno a las personas, puede ampliar el acceso a oportunidades laborales, mejorar la velocidad de respuesta y generar mejores resultados para candidatos y empresas”, afirmó Christophe Catoir, Presidente Global y CEO de Adecco.
Una de las innovaciones más destacadas es el agente de Reubicación, que está automatizando tareas repetitivas como la preselección, la elaboración de candidatos viables y la coordinación del flujo de trabajo, liberando a los equipos para que se centren en lo que más importa: construir relaciones con candidatos para lograr contrataciones mejores y más rápidas.
México: eficiencia total de hasta un 30% en el proceso de reclutamiento y selección
Como parte de su estrategia de innovación, Adecco México cuenta con Adela una agente virtual con IA generativa agentica, que interactúa con mensaje de voz o por llamada telefónica, especializada en soluciones de recursos humanos, con la que ha obtenido resultados significativos en sus procesos de reclutamiento y pre-selección:
- Reducción de hasta 30% en el tiempo de cobertura de vacantes.
- Aceleración del 99% en el proceso de filtrado inicial, con entrevistas de entre 5 y 8 minutos.
- 95% de éxito en el contacto con candidatos identificados durante las búsquedas.
- Disminución de entre 15% y 20% en los casos de ausentismo sin previo aviso por parte de candidatos durante el proceso de contratación.
- Entrevistas a candidatos fuera de horarios de oficina, en un 78% de las interacciones
- Con un promedio de satisfacción de los candidatos de un 98%
“Hoy no basta con invertir en tecnología; es necesario impulsar una transformación operativa integral que coloque a las personas en el centro. La tecnología debe encargarse de optimizar tareas operativas y repetitivas para que los equipos puedan enfocarse en la toma de decisiones, la experiencia y el liderazgo”, señaló Giovanni Chávez, Head of Innovation & Continuous Improvement / Customer Experience de Adecco México.
IA responsable y supervisión humana
Adecco enfatiza que todos los procesos impulsados por Inteligencia Artificial operan bajo estrictos principios de ética, transparencia y protección de datos. Los agentes de IA cuentan con supervisión humana continua y los candidatos conservan la posibilidad de solicitar una revisión humana de cualquier decisión relacionada con sus postulaciones.
Asimismo, todas las interacciones son gestionadasconforme el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y otros marcos locales de privacidad relevantes a las leyes de protección de datos aplicables y a los principios corporativos de gobernanza de datos y privacidad por diseño, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información de los candidatos.
Con estos avances, Adecco reafirma su compromiso de impulsar un modelo de reclutamiento más eficiente, inclusivo y centrado en las personas, donde la innovación tecnológica se convierte en un potenciador para generar mejores oportunidades laborales y fortalecer la conexión eficaz y adecuada entre el talento y las empresas.
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Acerca de The Adecco Group
The Adecco Group es la empresa líder mundial en soluciones de recursos humanos. Nuestro propósito es hacer que el futuro funcione para todas las personas. A través de nuestras tres unidades de negocio globales: Adecco, Akkodis y LHH; en más de 60 países impulsamos la transformación de la industria de la mano de la tecnología y el impulso de la fuerza laboral.
Grupo Adecco está comprometido con una sociedad inclusiva cultura, fomentando la empleabilidad sostenible y apoyando economías y comunidades resilientes. El grupo Adecco AG tiene su sede en Zurich, Suiza (ISIN: CH0012138605) y cotiza en la Bolsa Suiza SIX (ADEN).
En México está presente desde hace más de 34 años a través de sus marcas líderes Adecco y LHH. Adecco es líder en la industria mexicana de Soluciones de Talento y Servicios Especializados, con presencia nacional y más de 40 sucursales en todo el país.
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Fuente: PR