Durante El Buen Fin, las promociones con cuenta regresiva, los avisos falsos de paquetería y los mensajes urgentes pueden empujar a las personas a pagar o compartir información sin comprobar quién está detrás. Kueski reunió seis hábitos para detectar señales de alerta y reducir riesgos, a partir de recomendaciones de su director de Seguridad, Héctor Gutiérrez.
El contexto apunta a una actividad cada vez más digital: de acuerdo con la ENVIPE 2026 del INEGI, 80.6% de los fraudes registrados durante 2025 involucró internet u otros medios electrónicos. Además, la CONDUSEF reportó 35,762 reclamaciones por posible fraude financiero entre enero y mayo de 2026.
Seis hábitos para detectar un posible fraude
1. Deja pasar unos minutos antes de comprar. Si una oferta exige decidir en ese instante, comprueba directamente en la aplicación o el sitio oficial si sigue disponible. Si no es una compra urgente, dejar el artículo en el carrito y regresar después puede ayudar a tomar la decisión con calma.
2. Verifica las cuentas de atención al cliente en redes. Después de publicar una queja pueden aparecer perfiles que se hacen pasar por representantes de una marca y piden continuar la conversación por mensaje privado. Busca por tu cuenta la cuenta oficial y nunca compartas contraseñas, NIP ni códigos de seguridad.
3. Confirma los avisos sobre paquetes directamente con la tienda o paquetería. Un mensaje que afirma que no pudieron entregar un pedido puede incluir un enlace para pagar un reenvío o actualizar datos. Consulta el seguimiento desde la página o aplicación que utilizaste al hacer la compra, en vez de abrir el enlace recibido.
4. Haz una segunda llamada por un canal que ya conozcas. Si recibes una solicitud inesperada de dinero o información, confirma por separado. No uses el teléfono o la liga que aparece en el mismo mensaje: localiza el contacto oficial o llama a un número que tengas registrado, y revisa con cuidado la dirección del sitio antes de ingresar datos.
5. Acuerden una regla de verificación en familia. Ante una petición inesperada que aparente venir de un familiar, llamen al número conocido de esa persona antes de transferir dinero o enviar información. Esta pausa ayuda a detectar mensajes de alguien que afirma haber cambiado de teléfono o estar en una emergencia.
6. Desconfía de los anticipos para liberar un crédito. Si una supuesta institución condiciona la entrega de un préstamo al pago previo de una comisión, depósito o seguro, no transfieras de inmediato. Verifica la empresa y la oferta en sus canales oficiales.
Qué hacer si ya abriste un enlace sospechoso
Si ya compartiste información o realizaste un pago, Kueski recomienda guardar mensajes, capturas, enlaces y comprobantes; contactar a la institución solo por sus canales oficiales; cambiar las contraseñas comprometidas desde un dispositivo seguro y habilitar la verificación en dos pasos cuando esté disponible. Si hubo una operación financiera, también se puede consultar cómo reportarla ante la CONDUSEF.
La prevención también implica comprobar quién publica una oferta de empleo o compra, evitar credenciales reutilizadas y revisar las condiciones de pago antes de aceptar un financiamiento. Kueski recuerda que la seguridad no termina al identificar una promoción real: conviene entender cuánto se pagará y qué obligaciones se están aceptando.
La empresa relaciona esta última parte con los efectos del estrés financiero: la ENSAFI 2023 del INEGI encontró que la falta de sueño fue reportada como consecuencia por 31.1% de las mujeres y 23.4% de los hombres de 18 años y más. El comunicado de Kueski propone sumar la revisión de las condiciones financieras a las medidas para proteger la información personal.
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