Edenred México tuvo un crecimiento del 20% en las interacciones B2C después de implementar Tuvis | #Tech
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En esta ocasión, te compartimos un comunicado de Tuvis.
La solución de Tuvis permitió a Edenred México tener visibilidad de todo el proceso de ventas, optimizando las interacciones de su equipo comercial con sus clientes
Ciudad de México, 14 de julio, 2022 – Edenred México es una empresa líder en servicios digitales y pagos que opera en tres líneas de negocio: beneficios, flota y pagos corporativos. Su principal reto con la pandemia fue llevar a cabo una transformación de trabajo presencial a trabajo remoto en un tiempo récord, asegurando la gestión de todo su equipo comercial.
La empresa descubrió que podía lograrlo gracias a Tuvis, la plataforma que integra las cuentas individuales de WhatsApp de los representantes de ventas a Salesforce, su actual software de gestión de relaciones con los clientes. Con Tuvis, la empresa no solo logró el objetivo, sino que mejoró sus operaciones, alcanzando un crecimiento del 20% en las interacciones B2C.
Esto ocurrió porque, tras la implantación de esta tecnología, Edenred tuvo un mejor conocimiento de principio a fin del recorrido de cada uno de sus usuarios. Además, la dirección consiguió una mayor transparencia eliminando los puntos ciegos.
Allison Felicio, Gerente Senior de CRM en Edenred México, comentó que «Tuvis nos permitió tener suficiente visibilidad de punta a punta: desde el inicio de las conversaciones con sincronización en tiempo real. Realmente ha revolucionado la forma de gestionar las interacciones de nuestro equipo de ventas con nuestros clientes, y con las empresas que nos contactan.»
Tuvis está en pleno proceso de expansión tras recibir 11 millones de dólares en una ronda de financiación liderada por el fondo Zeev Ventures en noviembre de 2021. La empresa tiene actualmente presencia en Brasil, Israel, México, Argentina y Estados Unidos.
Para la cofundadora de Tuvis, Deborah Palacios Wanzo, Edenred es uno de los clientes más importantes de la empresa en México. «Desde que iniciamos esta relación comercial, nos hemos convertido en un socio comercial clave que les ayuda a mejorar sus operaciones a través de interacciones personalizadas, rápidas y eficaces», afirma.
Tuvis
Tuvis es una solución SaS de habilitación de ventas que integra plataformas CRM, servicios de mensajería y herramientas de productividad para equipos de ventas. Dirigida por Deborah Palacios Wanzo y Yanir Calisar, la empresa tiene su sede en Israel, con oficinas en Brasil, México, Argentina y Estados Unidos. Algunos de sus principales clientes son XP Investimentos, BTG y Vivo, además de miles de usuarios en 35 países. Para más información, visite tuvis.com
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Fuente: Comunicado de Prensa
