OTRS 8 se convierte en OTRS: El cambio de nombre da paso a un modelo de actualización continua | #Tech
- A partir del 27 de noviembre de 2023, el desarrollo de la solución de software OTRS continuará como modelo de actualización continua
- Adiós a los números de versión: La versión más reciente de OTRS 8 se convierte en OTRS
- OTRS ahora disponible en 48 idiomas
Ciudad de México, 27 de noviembre de 2023 – OTRS elimina el número de la versión: el paquete de gestión de servicios OTRS desarrollado por OTRS AG continuará como modelo de actualización continua. Por lo tanto, el número de la versión desaparecerá del nombre. El día de hoy, la versión actual OTRS 8 se convierte en OTRS. Los clientes ahora recibirán funciones nuevas y mejoradas a intervalos regulares para que su software esté siempre actualizado.
Los clientes de la solución de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés) se actualizará continuamente a la versión más nueva, mientras que los clientes locales realizarán las actualizaciones periódicas habituales para poder beneficiarse de las nuevas funciones y correcciones. Esto elimina la necesidad de llevar a cabo actualizaciones con alto uso de recursos de una versión a otra, así como de conducir capacitaciones, las que requieren mucho tiempo. Cabe señalar que la retrocompatibilidad se mantendrá y que los cambios se informarán oportunamente a los clientes. Además de las mejoras funcionales, nuevas características y optimizaciones, las actualizaciones continuas incluirán seguridad y corrección de fallas.
OTRS disponible en más de 40 idiomas
Una mejora significativa distribuida con la actualización más reciente a OTRS 8 en octubre fue que OTRS ahora está disponible en 48 idiomas. Además de los idiomas más hablados del mundo, tales como español, árabe y chino, algunos de los nuevos idiomas disponibles incluyen portugués, vietnamita, indonesio y coreano. La lista completa de todos los idiomas disponibles puede consultarse en esta página. La lista de idiomas se ampliará continuamente con el modelo de actualización continua.
“Con el cambio al modelo de actualización continua podremos incorporar los requerimientos de los clientes y del mercado en el desarrollo de productos de manera más anticipada y rápida en el futuro. Con mejoras periódicas e incrementales, ofrecemos a nuestros clientes soluciones diseñadas para el mercado y sus necesidades. Asimismo, el modelo de actualización continua nos permite evolucionar OTRS en una solución flexible para la gestión de los procesos empresariales sobre la cual se puede representar una extensa variedad de casos de uso” puntualizó Benjamin Müller, CTO de OTRS Group.
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Acerca de OTRS Group
OTRS Group es el fabricante y proveedor más grande del mundo de la solución de gestión de servicios empresariales OTRS. La compañía ofrece a las empresas de todas las industrias soluciones de comunicación estructurada en las áreas de servicio al cliente, gestión de servicios de TI y gestión de seguridad. Además de los productos principales de OTRS, las soluciones de seguridad STORM y CONTROL garantizan la gestión eficiente y documentación transparente de los incidentes de ciberseguridad conforme a normas como la ISO 27001.
Entre sus clientes se encuentran Lufthansa, Porsche, BSI (Oficina Federal de Seguridad en Tecnologías de la Información), Helios Kliniken, Haribo, Ameropa y TUI Cruises. La compañía está compuesta por OTRS AG y sus cinco subsidiarias OTRS Inc. (EUA), OTRS S.A. de C.V. (México), OTRS Asia Pte. Ltd. (Singapur), OTRS do Brasil Soluções Ltda. (Brasil) y OTRS Magyarország Kft. (Hungría). OTRS AG figura en el segmento básico de la Bolsa de Fráncfort.
Para más información, visite www.otrs.com.
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Fuente: PR
